Bảo Đảm Chất Lượng và Sự Hài Lòng của Khách Hàng

Tại Foxi Gold, chúng tôi cam kết đem lại trải nghiệm mua sắm an toàn và tin cậy cho khách hàng. Dưới đây là chính sách đổi trả hàng hóa của chúng tôi đối với các trường hợp sản phẩm bị móp méo, không đúng mẫu mã ban đầu hoặc gặp bất kỳ vấn đề nào khi vận chuyển:

1. Sản Phẩm Bị Móp Méo hoặc Không Đúng Mẫu Mã Ban Đầu:

Nếu khách hàng nhận được sản phẩm có dấu hiệu bị móp méo hoặc không đúng với mẫu mã ban đầu, chúng tôi cam kết đổi trả sản phẩm một cách nhanh chóng và linh hoạt.
Để được hỗ trợ đổi trả, khách hàng cần cung cấp video quay lúc bóc hàng để chúng tôi có thể xác nhận tình trạng của sản phẩm và xử lý yêu cầu đổi trả.

2. Vấn Đề Khi Vận Chuyển:

Trong trường hợp sản phẩm gặp vấn đề khi vận chuyển như hỏng hóc, mất mát hoặc gặp sự cố khác, chúng tôi cam kết hoàn trả sản phẩm và tiến hành đổi trả.

Khách hàng cần thông báo về vấn đề trong thời gian ngắn nhất sau khi nhận hàng và cung cấp video quay lúc bóc hàng để chúng tôi có thể xác nhận tình trạng của sản phẩm.
Sau khi xác nhận vấn đề, khách hàng cần gửi lại sản phẩm cũ về cho chúng tôi. Chúng tôi sẽ không yêu cầu khách hàng phải trả phí vận chuyển cho việc gửi lại sản phẩm.
Khi nhận được sản phẩm cũ và xác nhận tình trạng, chúng tôi sẽ tiến hành gửi lại sản phẩm mới cho khách hàng.

3. Quy Trình Đổi Trả:

Khách hàng gửi video và hình ảnh về vấn đề cùng mô tả chi tiết cho nhân viên bán hàng thông qua các phương tiện liên lạc được cung cấp.
Nhân viên bán hàng tiếp nhận thông tin và hình ảnh từ khách hàng, sau đó tiến hành kiểm tra lại tình trạng sản phẩm.
Sau khi xác nhận vấn đề, nhân viên bán hàng sẽ thông báo cho khách hàng về quy trình đổi trả và hướng dẫn về cách gửi lại sản phẩm cũ.
Chúng tôi cam kết xử lý yêu cầu đổi trả của khách hàng một cách nhanh chóng và linh hoạt để đảm bảo sự hài lòng và tin cậy.

4. Hoàn Trả Tiền:

Nếu sản phẩm được xác nhận là hàng giả hoặc hàng nhái không đảm bảo an toàn cho người dùng, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền cho khách hàng một cách nhanh chóng nhất

Chính sách đổi trả hàng hóa của Foxi Gold được xây dựng với tôn chỉ đảm bảo sự hài lòng và tin cậy của khách hàng. Chúng tôi cam kết đem lại trải nghiệm mua sắm an toàn và dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất cho mọi khách hàng của chúng tôi.